Điều khoản và quyền riêng tư, viết dễ hiểu.

1. Dịch vụ và các bên

Tủ Mây là tên thương mại của Công Ty TNHH Tủ Mây (Tu May Company Limited), công ty đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi đến lấy, lập danh mục, lưu trữ và giao trả đồ đạc của bạn (lưu trữ tận nhà), hoặc đến lấy và đặt vào một ô kho riêng của bạn (kho tự quản). Việc lưu trữ diễn ra tại các kho vận hành cùng đối tác MyStorage. Hợp đồng của bạn chỉ ký với Công Ty TNHH Tủ Mây.

Khi xác nhận đơn đặt, bạn chấp nhận các điều khoản này. Nếu form đặt lịch hoặc xác nhận bằng văn bản của bạn nêu một con số khác, đơn đặt được ưu tiên.

2. Đặt lịch và xác nhận

Một đơn đặt nêu dịch vụ, cỡ, loại kho, một hay hai chiều, thời hạn, địa chỉ, ngày và giờ đến lấy. Chúng tôi cần báo trước 2 ngày; đến lấy sớm hơn tùy khả năng sắp xếp và chịu phí gấp công bố trên trang trợ giúp. Đặt trước được tối đa 90 ngày.

Văn phòng xác nhận từng đơn, và hóa đơn lưu trữ cho kỳ bạn chọn phát hành tại thời điểm đó, đến hạn trong bảy ngày; đội chưa đến lấy cho đến khi hóa đơn được thanh toán. Bạn đổi hoặc hủy đơn không mất phí trước khi đội xuất phát đến địa chỉ của bạn.

3. Giá và thanh toán

Giá là giá công bố trên trang trợ giúp và được tính trong form đặt lịch tại thời điểm đặt, chưa gồm VAT. Lưu trữ tính theo từng tháng: hóa đơn tháng đầu phát hành khi văn phòng xác nhận đơn, đến hạn sau bảy ngày, và đội chưa đến lấy cho đến khi hóa đơn được thanh toán. Các tháng sau được xuất hóa đơn khi tới tháng đó. Lưu trữ tự động gia hạn sang tháng kế tiếp cho tới khi bạn yêu cầu trả hết. Phí đến lấy trả một lần, nằm trên hóa đơn tháng đầu.

Có thêm ba khoản phí, đều công bố trên trang trợ giúp: phí chuyến đi 230.000₫ cho mỗi chuyến đến lấy hay giao về ngoài Quận 1 đến 5, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp; phí gấp 30% phí vận chuyển cho lần đến lấy báo trước dưới 2 ngày; và với giao lẻ trước lần trả cuối, 100.000₫ mỗi món, thùng hay tủ như nhau, gấp đôi nếu Hỏa tốc. Tự đến kho lấy không mất phí. Kho tự quản đặt cọc bằng một tháng lưu trữ, hoàn lại khi ô kho được bàn giao trống và không hư hại.

Hóa đơn phát hành trong bảng điều khiển và trả bằng chuyển khoản qua mã VietQR trên hóa đơn; không nhận thanh toán thẻ. Phí của một chuyến giao về cũng trả được bằng tiền mặt cho đội.

4. Cỡ gói và ngày đến lấy

Cỡ tính bằng thùng 60 × 40 × 40 cm. Nếu hôm đó đội thấy nhiều hơn cỡ đã đặt, chúng tôi báo cỡ tiếp theo và giá của nó trước khi bất cứ thứ gì lên xe, và bạn quyết định.

Một người bạn nêu tên phải có mặt để xác nhận những gì được lấy. Mọi thứ được lấy đều chụp ảnh; ảnh và danh mục trong bảng điều khiển là hồ sơ về những gì chúng tôi giữ và tình trạng lúc đến lấy.

5. Bạn được gửi gì

Bạn xác nhận đồ là của bạn hoặc bạn có quyền gửi, và không chứa đồ phi pháp, nguy hiểm, dễ hư hỏng hay vật sống, gồm xăng dầu, gas, sơn, dung môi, pháo, thực phẩm, cây, động vật, hoặc bất cứ thứ gì bạn không được phép sở hữu. Chúng tôi có thể từ chối một món khi đến lấy và có thể đưa một món ra khỏi kho nếu phát hiện vi phạm mục này, chi phí do bạn chịu.

Món có giá trị bất thường nên khai báo trước khi đặt để bàn về bảo vệ; xem mục 8.

6. Truy cập, giao về và trả đồ

Lưu trữ tận nhà không gồm việc đến kho. Bạn yêu cầu giao bất kỳ món nào hoặc cả gói từ bảng điều khiển. Giao tiêu chuẩn đến trong 48 giờ, hỏa tốc trong 24 giờ với phí giao gấp đôi. Chuyến trả cuối của gói hai chiều đã gồm; gói một chiều không gồm chuyến trả, chuyến trả được báo giá khi yêu cầu.

Đồ chỉ trả cho chủ tài khoản hoặc người được chủ tài khoản ủy quyền trong bảng điều khiển hoặc bằng văn bản. Thành viên nhóm hành động trong vai trò được giao; Chủ tài khoản chịu trách nhiệm về hành động của họ.

7. Kho tự quản

Ô kho tự quản dành riêng cho bạn, với khóa của bạn và ra vào 24/7, tại kho đã thống nhất khi đặt lịch. Bạn chịu trách nhiệm về những gì đặt vào ô kho sau khi đến lấy và về việc giữ chúng trong phạm vi mục 5. Tiền cọc bằng một tháng lưu trữ hoàn lại khi ô kho được bàn giao trống và không hư hại.

8. Bảo vệ và trách nhiệm

Mọi gói gồm bảo vệ cho mất mát hoặc hư hỏng đồ trong thời gian chúng tôi giữ, tới 30.000.000₫ mỗi gói, đánh giá theo danh mục ảnh. Vượt mức đó, và với mất mát hoặc hư hỏng do bản chất của món đồ hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở phí đã trả cho kỳ bị ảnh hưởng. Món giá trị cao hơn nên khai báo trước khi đến lấy để thống nhất phạm vi bảo vệ bằng văn bản.

9. Kết thúc lưu trữ

Lưu trữ tính theo từng tháng và tự động gia hạn sang tháng kế tiếp cho tới khi bạn yêu cầu trả hết. Mỗi tháng một hóa đơn, phát hành khi tháng đó bắt đầu; lưu trữ kết thúc khi món cuối được trả về bạn hoặc, với kho tự quản, khi ô kho được bàn giao. Bạn yêu cầu đổi hoặc đóng gói được từ bảng điều khiển bất cứ lúc nào, và chúng tôi gọi để thống nhất ngày và hóa đơn cuối nếu có. Câu hỏi về kỳ kết thúc sớm, hoặc về hóa đơn chưa thanh toán, được xử lý bằng văn bản qua địa chỉ liên hệ cuối trang trước bất kỳ bước nào khác.

10. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; ngày hiệu lực ở đầu trang thay đổi khi đó, và một đơn đặt được điều chỉnh bởi điều khoản có hiệu lực lúc đặt. Câu hỏi gửi về địa chỉ liên hệ cuối trang.

1. Chúng tôi thu thập gì

Tên, số điện thoại, email, các địa chỉ bạn cung cấp, đơn đặt, hóa đơn và thanh toán, ảnh các món bạn gửi, các thao tác trong bảng điều khiển và ai thực hiện, và tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi. Nếu đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận tên và email từ Google, không gì khác.

Trang web ghi thống kê sử dụng ẩn danh và, khi bạn đến từ quảng cáo, mã nhấp trong địa chỉ trang bạn vào. Mã đó nằm trong trình duyệt của bạn và chỉ gắn với đơn đặt nếu bạn đặt; không bao giờ đọc từ cookie.

2. Dùng vào việc gì

Để vận hành dịch vụ: xác nhận và thực hiện đến lấy, giữ danh mục, giao và bỏ đi theo yêu cầu, xuất hóa đơn và thu tiền, trả lời bạn, và giữ hồ sơ mà một hợp đồng lưu trữ đang hiệu lực đòi hỏi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

3. Ai thấy được

Đội và nhân viên của chúng tôi, trong phạm vi công việc cần; đơn vị vận hành kho MyStorage, để ra vào kho; các nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ trang web, bảng điều khiển và ảnh; và các ngân hàng xử lý chuyển khoản khi bạn trả tiền. Mỗi bên chỉ nhận phần dịch vụ của mình cần.

4. Giữ bao lâu

Trong thời gian bạn có tài khoản hoặc có đồ trong kho, và sau đó trong thời hạn pháp luật kế toán và thuế Việt Nam yêu cầu giữ hóa đơn. Ảnh các món ở lại cùng hồ sơ tài khoản; bạn yêu cầu, chúng tôi xóa khi gói đã đóng.

5. Quyền của bạn

Bạn được xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ về bạn, và rút sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên đó, bằng cách liên hệ theo địa chỉ dưới đây. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho phép, và sớm hơn khi có thể. Dữ liệu mà hợp đồng đang hiệu lực hoặc pháp luật buộc giữ sẽ được giữ đến khi yêu cầu đó chấm dứt.

6. Bảo mật

Bảng điều khiển truy cập bằng mật khẩu hoặc đăng nhập Google; liên kết trong email mở tài khoản của bạn được ký, và liên kết đặt lại mật khẩu dùng một lần, hiệu lực bảy ngày. Ảnh lưu trên hạ tầng chỉ dịch vụ đọc được. Kho dùng camera 24/7, ra vào bằng mã số và vân tay.

1. Câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu của bạn

Công Ty TNHH Tủ Mây (Tu May Company Limited), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email contact@tumay.vn, hotline 0336 208 696, 08:00 đến 21:00 hằng ngày, hoặc trang liên hệ.