Vì sao chúng tôi làm Tủ Mây.
Gửi đồ là giao những thứ của mình cho người lạ và tin rằng chúng sẽ về nguyên vẹn. Công ty đứng ra nhận niềm tin đó không nên vô danh. Tủ Mây do Trần Huỳnh Thế Đông và Tôn Thất Tường sáng lập.
Tiền thuê nhà ở thành phố này là để có chỗ ở.
Không phải để chứa thùng đồ.
Giá thuê mỗi mét vuông ở Thành phố Hồ Chí Minh năm sau cao hơn năm trước, trong khi một phần không nhỏ diện tích ấy đang chứa những món cả năm không ai mở tới. Quần áo mùa lạnh. Cái bàn thứ hai. Mấy thùng từ lần chuyển nhà trước chưa từng dỡ. Người ta chỉ còn hai lựa chọn: bỏ đi, hoặc mất hẳn một căn phòng cho chúng.
Lựa chọn thứ ba, thuê người giữ hộ, vốn đã có từ lâu và vẫn thất bại vì một lý do đơn giản: đồ vào kho rồi thì bạn không còn nhìn thấy nữa. Bạn quên mình đã gửi gì, muốn lấy một món phải chạy nửa thành phố, và vài tháng sau là đang trả tiền cho một căn phòng mình không còn hình dung nổi.
Tủ Mây sinh ra để bỏ đi đúng khiếm khuyết đó. Đội ngũ tới tận nhà, từng món được chụp ảnh và gắn mã trước khi lên xe, danh mục nằm trong điện thoại của bạn. Cần một thùng hay một cái ghế, nhắn một tin là nó về. Toàn bộ ý tưởng chỉ có vậy, và mọi thứ khác trong công ty được dựng lên để điều đó là thật.
Một người giữ lời hứa, một người giữ trách nhiệm.
Đông làm nghề dịch vụ, nơi khách giao đồ của mình cho người lạ và mong nhận lại tử tế hơn lúc gửi: Giặt Ơi!, dịch vụ giặt sấy nhận giao tận nơi 24/7, và Susubao. Anh cũng xây các hệ thống AI tự vận hành và làm mảng dịch vụ rủi ro tại một công ty Big Four, và đó là lý do Tủ Mây chụp ảnh, gắn mã từng món ngay trong ngày đến nhận thay vì đếm thùng trên một tờ phiếu.
Tường đến từ phía trách nhiệm giữ đồ. Anh từng phụ trách hạ tầng và vận hành công nghệ thông tin tại DHL Global Forwarding, nơi mỗi kiện hàng đều là của một ai đó và mỗi lần bàn giao đều được ghi nhận, và hiện làm mảng digital trust cùng an ninh mạng tại một công ty Big Four. Anh là lý do ảnh chụp, địa chỉ và danh mục đồ của khách Tủ Mây được coi trọng ngang chính món đồ.
Thiếu nửa nào cũng không xong. Một dịch vụ dễ thương nhưng lạc mất đồ của khách là dịch vụ tệ; một hệ thống chặt chẽ nhưng coi nhà người ta như hàng hoá còn tệ hơn. Chúng tôi đồng sáng lập Tủ Mây vì hai nửa đó phải nằm trong cùng một công ty.
- Trần Huỳnh Thế Đông
- Đồng sáng lập · sáng lập Giặt Ơi! · đồng sáng lập Susubao
- Tôn Thất Tường
- Đồng sáng lập kiêm giám đốc · người đại diện pháp luật
- Trụ sở
- Thành phố Hồ Chí Minh
Những gì chúng tôi tự ràng buộc.
- Từng món được chụp ảnh và gắn mã trước khi rời khỏi nhà bạn, để danh mục là của bạn chứ không phải của chúng tôi.
- Một mức giá hiện ngay trên trang đặt lịch, trước khi bạn để lại tên.
- Một công ty có tên đứng sau dịch vụ, không phải một số điện thoại và một lời hứa.
- Cần gì lấy nấy, một món hay tất cả đều được.